Un catalogue sert le client qui cherche sa pièce, le vendeur qui lui répond et le magasin qui la sort. Ils ne partent pas de la même information : le client a une machine et parfois une référence, le vendeur a l'ERP, le magasin a un emplacement.
Pourquoi les libellés ne suffisent-ils pas ?
Un libellé est écrit par une personne, à un moment donné, avec ses abréviations. « Roulement 6204 2RS », « RLT 6204-2RSH » et « roulement à billes 20x47x14 étanche » peuvent décrire la même pièce ; aucune recherche textuelle ne les rapproche de façon fiable. Les propriétés, elles, se comparent : diamètre intérieur, diamètre extérieur, largeur, type d'étanchéité.
C'est aussi par les propriétés que l'on juge une équivalence, et que l'on repère les doublons.
Que proposent les standards de classification comme ECLASS ?
ECLASS est un standard de classification des produits et services fondé sur des propriétés conformes aux normes ISO. Sa structure compte quatre niveaux de hiérarchie : segment, groupe principal, groupe et sous-groupe. Au quatrième niveau, le standard fournit des listes de propriétés, qui permettent de décrire en détail les produits dans les données de référence et de les rechercher dans les catalogues. Des mots-clés et des synonymes rattachés aux classes aident à trouver la bonne. ECLASS indique suivre la norme ISO 8000 pour la qualité des données.
La codification OTAN repose sur une logique voisine : chaque dénomination porte un questionnaire de caractéristiques, dimensions comprises, identifiées chacune par un code (voir lire un NNO).
Faut-il adopter une classification standard ?
Cela dépend des échanges. Un distributeur qui reçoit des fiches de plusieurs fabricants et en envoie à ses clients gagne à parler un standard commun. Un industriel qui gère ses rechanges en interne peut se contenter de sa propre liste de classes, à condition que chaque classe ait ses propriétés et ses unités. Dans les deux cas, la règle est la même : des propriétés par classe, des valeurs dans des listes fermées quand c'est possible, et le code article tenu à part (voir la codification des articles).
Quelles relations un catalogue doit-il porter ?
La description d'une pièce ne suffit pas à répondre au comptoir. Le catalogue doit aussi porter ses liens :
- compose : sur quel modèle ou quel ensemble la pièce est montée, et en quelle quantité ;
- référence : les références d'origine et fabricants sous lesquelles elle est connue ;
- remplacé par : la chaîne de remplacement jusqu'à la pièce active ;
- équivaut : les équivalences acceptées, avec leur degré ;
- stocké à : les dépôts, les quantités, les délais.
Ces liens existent déjà dans la plupart des entreprises, répartis entre l'ERP, les catalogues des constructeurs et des tableurs. L'article Un graphe plutôt que trois index explique pourquoi les réunir dans une même structure plutôt que dans trois tables séparées.
Comment chercher une pièce quand le client n'a pas de référence ?
Avec la pièce en main et la plaque illisible, il reste la recherche guidée par les propriétés. À chaque étape, on pose la question dont la réponse élimine le plus de candidats parmi ceux qui restent, par exemple le type de raccordement ou la tension. « Je ne sais pas » reste une réponse admise, qui n'élimine rien. La méthode tient tant que les propriétés sont remplies de la même façon d'une pièce à l'autre.
Le périmètre de recherche compte aussi : tout le catalogue, une famille, ou la nomenclature d'une machine connue du client. Plus le périmètre est étroit, moins il faut de questions.
Quelles propriétés renseigner en priorité ?
Toutes les propriétés d'une classe n'ont pas la même utilité. Les plus rentables à renseigner sont celles qui séparent les pièces entre elles, et que le client peut constater sans outil. Pour un module d'électronique industrielle, ce sont par exemple la présence d'un bus de terrain, le type de raccordement (bornier à vis ou connecteur), le format, la présence d'un afficheur, le mode de refroidissement et la tension d'alimentation. Pour un roulement, les trois dimensions et le type d'étanchéité.
Deux règles de saisie comptent autant que le choix des propriétés : une unité unique par propriété, et une valeur explicite pour « inconnu », distincte du champ vide laissé par oubli. Sans cette distinction, une recherche par propriétés écarte à tort toutes les pièces mal renseignées.
ZAFIR, en production chez Fétis, propose ces trois entrées, par machine, par référence et par questions, sur un même graphe construit à partir des exports de l'entreprise.
Questions fréquentes
Faut-il reprendre toute la classification ECLASS ?
ECLASS compte quatre niveaux, du segment au sous-groupe, et fournit ses listes de propriétés au quatrième. Une entreprise peut n'en reprendre que les classes qui correspondent à son catalogue, à condition de garder les propriétés et leurs unités.
Comment traiter une pièce montée sur plusieurs machines ?
Elle doit exister une seule fois dans le catalogue, avec un lien vers chaque modèle ou ensemble sur lequel elle est montée. La dupliquer par machine crée des doublons et des stocks qui ne se voient pas entre eux.
Un catalogue PDF suffit-il ?
Il suffit pour consulter une vue éclatée quand on connaît déjà la machine. Il ne permet ni de retrouver une pièce par ses propriétés, ni de suivre un remplacement, ni de voir le stock.
ECLASS est-il gratuit ?
ECLASS propose des licences Basic et Advanced, présentées sur son site avec leurs conditions et leurs prix.